株式会社サンルート(以下「弊社」という)は、弊社が運営するインターネット情報サービス「サンルートWEB」で提供する「宿泊予約サービス」をお客様(以下「利用者」という)にご利用いただくことに関し、本規約を定めております。

第1条 本規約の適用
利用者が「サンルートWEB」を利用して、弊社が提供する宿泊施設(以下「宿泊施設」という)への宿泊予約の申し込みを行うこと(以下「本サービス」という)に関し、本規約を適用いたします。
第2条 ユーザー登録
  1. 本サービスの利用は、本規約を承認のうえ、ユーザー登録を行うことが必要です。 ユーザー登録として、氏名、性別、生年月日、連絡電話番号、電子メールアドレス等を登録していただきます。ただし、サンルートクラブ会員のお客様は再度、登録の必要はありません。
  2. 本サービスのユーザー登録および年会費は無料です。ただし、サンルートクラブへの入会を希望する場合は、別途、サンルートクラブ会員規約に定める入会金が必要となります。
第3条 本サービスの利用
  1. 本サービスは予約の申込み受付けのみを適用範囲とし、予約成立後の宿泊受付けについては各宿泊施設が明示する宿泊約款、施設利用規則等に従っていただきます。
  2. 本サービスで提供する料金は本サービスのご利用に限った特別料金です。したがって、本サービス以外でのご提供料金とは異なることがあります。
  3. 本サービスに適用される客室は、各宿泊施設の任意により登録されております。したがって、本サービスにおいて「空室なし」となった場合でも、当該宿泊施設が満室とは限りません。
  4. サンルートクラブ会員の特典については特にことわりがない限り、別途定めるサンルートクラブ会員規約により適用いたします。
第4条 予約の成立
予約の受け付けは、ブラウザ上に予約成立画面が表示された時点、あるいは予め登録された電子メールアドレスに予約成立メールが着信したときに、成立するものとします。
第5条 宿泊代金のお支払い
宿泊代金は、当該宿泊施設の定めに従い、チェックイン時またはチェックアウト時に宿泊施設のフロントにてお支払いください。ただし、当該宿泊施設が別の定めをしている場合はこれによります。
第6条 予約のキャンセル・変更
  1. 本サービスによる予約をキャンセルする場合は、本サービスによりキャンセルしてい ただきます。ただし、理由の如何に関わらず本サービスがご利用できない場合は、必ず当該宿泊施設に直接連絡していただきます。
  2. 利用者が予約の全部またはその一部をキャンセルした場合、宿泊施設が定める宿泊約款に基づき下記の違約金(キャンセル料)をお支払いいただくことがあります。
  3. ■宿泊料金に対する違約金(キャンセル料)の率

    キャンセルのご連絡をいただいた日 キャンセル料の率
    前日 20%
    当日 80%
    連絡なし不泊 100%

    ※フォーレスト本郷のみ、前日50%、当日100%、連絡なし不泊100%となります。

  4. 本サービスによる予約内容を変更する場合は、本サービスを利用して変更を行っていただきます。ただし、本サービスが対応できない変更については、直接宿泊施設に連絡していただくか、あるいは本サービスを利用してキャンセルの後、あらためて予約していただきます。だだし、満室となり予約が成立しない場合がございますのでその場合はご了承ください。
第7条 利用者への連絡
弊社または宿泊施設から利用者への通知・連絡は、原則として電子メールを使用いたします。ただし、弊社または宿泊施設は予約の確認などのために利用者に電話で連絡することがあります。
第8条 利用終了・退会
本サービスの利用終了に際し手続きは必要ではありませんが、特に利用者の個人データの抹消をご希望の場合は、弊社あてに電子メールにて届けることとします。
第9条 禁止事項
本サービスを利用するにあたり以下の行為は禁止いたします。
  1. 利用者のユーザー登録時に、虚偽の内容を登録する行為。
  2. 予約の際に、虚偽、不当な申し込みをする行為。また、無断での不宿泊行為。
  3. 申し込み本人または宿泊者の承諾のない一切の登録、および宿泊予約の申し込みをする行為。
  4. 他の利用者、第三者もしくは弊社の運営に不利益、権利の侵害を生じさせる行為、あるいはその恐れがある行為。
  5. 公序良俗及び法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為。
  6. その他、弊社が不適切と判断する行為。
第10条 ユーザー登録の抹消
利用者が第9条の禁止事項に該当する場合、あるいは本規約に違反したと弊社が判断した場合、事前の通告なく、ユーザー登録を抹消することがあります。
第11条 免責事項
  1. 利用者が本サービスを利用することにより、他人に迷惑または損害を与えた場合は、利用者は自己の責任と費用において解決するものとし、弊社は一切責任を負わないものとします。
  2. 利用者のインターネットへの接続および機器類の設定、あるいは通信事情など弊社の管理がおよばないすべての環境条件により、本サービスが正常に動作しない場合、これに起因する諸影響について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
第12条 個人情報の取り扱い
  1. 個人情報の収集・保有・利用、利用者または本サービスによる宿泊者は、弊社または宿泊施設が本サービスの提供を行うために、下記(1)〜(2)の情報(以下「個人情報」と略)を保護処置を講じたうえで、共同して収集・保有・利用することに同意するものとします。
    • (1)ユーザー登録時に記載した、氏名、性別、生年月日、住所、連絡先電話番号およびその他の記載事項
    • (2)利用者または本サービスによる宿泊者の宿泊予約に関する状況、履歴

    *上記個人情報の共同利用者の範囲は下記の通りとします。

    • 株式会社サンルート(直営ホテルを含む)
    • 株式会社サンルートとのフランチャイズ契約により運営されるホテル
    • 株式会社サンルートとの提携契約により運営されるホテル
  2. 個人情報の利用 弊社および宿泊施設は以下の目的のために、個人情報を利用します。
    • (1)利用者または本サービスによる宿泊者の宿泊予約に関わる本サービスの提供
    • (2)弊社または宿泊施設からの正当な事業活動のために必要な案内の連絡
    • (3)利用者が懸賞、アンケート等への応募による賞品等の送付
    • (4)弊社または宿泊施設からの電子メールによる「メールマガジン」の配信(ただし、利用者から「メールマガジン」の配信について停止の申し出があった場合は、配信を停止いたします。)
    • (5)弊社または宿泊施設のマーケティング活動、商品開発のための利用(この場合でも統計的な分析・利用であり、お客様個人を特定しての利用はいたしません。)
    • (6)弊社は本サービスに関わる業務の一部を委託先企業に委託することがありますが、このために、適切な保護処置を講じたうえで、個人情報の一部を当該委託企業で利用する場合があります。
  3. 個人情報の第三者への提供 弊社は第三者への個人情報の提供は、本利用規約に定める場合を除き、一切行いませんが、下記に該当する場合は個人情報を提供することがあります。
    • (1)会員本人の同意があった場合
    • (2)法令に基づく提供や公的機関からの要請があった場合
    • (3)人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合
  4. 個人情報の開示・訂正・削除 利用者は弊社に対して、自己に関する個人情報の開示を請求することができます。登録内容に誤りがある場合、変更が必要な場合は弊社は速やかに訂正または削除を行います。なお、利用者のユーザー登録内容については本サービスの「インターネットユーザーの登録・変更」にて、利用者自身による内容確認および変更登録が可能です。
  5. クッキー(Cookie)の利用 当ウェブサイトは利用実績の集計を図るため、一部にて使用しています。
第13条 サービスの変更・廃止
弊社は、その判断により利用者に事前に通知・連絡することなく本サービス内容の変更または廃止を行うことができるものとします。
第14条 規約の改訂
本規約は利用者に事前に通知することなく改訂することがありますので、本サービスを ご利用の際はその都度、必ず本規約をご確認ください。本規約改訂後は、改訂後の規約が適用されるものとし、この後に利用者が本サービスを利用した場合は、改訂後の本規約に同意したものとみなします。
第15条 その他
  1. 本サービスを利用するにあたり本規約に定めのない事項に関して問題が生じた場合は、当事者間で誠意を持って解決することとします。
  2. 本サービスを利用するにあたり利用者と弊社との間で紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  3. 本規約は2005年3月1日より有効とします。

<個人情報に関する窓口>
E-mail: webmaster@hsr-hq.co.jp
東京都豊島区東池袋1−13−6 株式会社サンルート フランチャイズ事業部
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